interview
EC事業部カスタマーサービス部門
四辻 響華
仕事内容
ECモール運営に関する総合的な業務
〈Amazon・楽天・Yahoo !などのECモール運営に関する総合的な業務〉
- メールや電話の問い合わせ対応
- 商品の梱包、発送
- ラッピング
- 発注や在庫管理等
〈コンサル事業〉
- コンサルの補助
- 広告運用
この仕事が好きな理由
学びながら成長できる
実務経験がほとんどないなか入社しましたが人と接するのが好きだったこともあり、お客様対応は初めから楽しいと思えました。
もちろんクレーム対応は精神的に参ることも少なくありませんがお客様ときちんと向き合い、対応することでファンになってくれることもある為、すごくやりがいがあります。
個人の頑張りや成果をちゃんとみてくれている社長です！経営計画発表会では社長賞を頂き、とても嬉しかったです。
また、大学卒業後はPCに触る機会が全くなくブランクがある中で先輩や社長に教えてもらったり、少しずつ自分で勉強しながら慣れていきました。
学べることも多く、常に刺激を受けながらワクワクしています！
会社を選んだ理由・好きな所
子育て中でも働きやすく
キャリアプランを尊重してくれる！
子育て真っ最中の私は、勤務時間等含めすごく働きやすい環境です。
社長もスタッフのみんなも理解があり優しく子どもの幼稚園や保育園から急な呼び出しがあっても快く仕事をカバーしてくれます。
また、色々なことに挑戦する機会を与えてくれたり自分のキャリアプランを尊重してくれます。
今までのキャリア
三人目出産後、アルバイトとして入社し
楽天を中心に顧客対応・発送を担当。
入社後半年で正社員になり、現在はコンサル業に転任。
仕事のポイント
■職種系統
販売・サービススタッフ
■仕事の中身
日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
■仕事のスタイル
臨機応変な対応力が必要とされる仕事
■仕事でかかわる人
一般消費者・利用者と接する仕事
■職種系統
販売・サービススタッフ
■仕事で身につくもの
臨機応変な対応力が身につく仕事
■特に向いている性格
人前で話すことが得意な人向きの仕事
■就職活動アドバイス
学びながら成長できる職場です！